YESOVENS IST GARANTIE UND ZUVERLÄSSIGKEIT
Der Kundenservice von Yesovens beschränkt sich nicht nur auf das Versenden eines Katalogs: wir möchten sicherstellen, dass unsere Vertriebspartner und ihre Corporate Chefs alle Informationen haben, die sie benötigen, um unsere professionellen Kombiöfen den Kunden, die sie kaufen werden, detailliert vorzustellen. Wir hören auf ihre Anfragen und suchen nach Ad-hoc-Lösungen, um ihre Arbeit und ihre Rolle egenüber den Kunden zu verbessern. Unser Service umfasst daher:
YesValue+
YesValue+ ist ein Weg, den wir gemeinsam mit unseren Händlern entwickeln und der es uns ermöglicht, jede Anfrage zu bearbeiten, Probleme vorherzusehen und schnell die am besten geeigneten Lösungen auszuwählen.
Der Beratungsservice umfasst auch die Bereitstellung von Hinweisen zur Verwendung und Auswahl des Ofens, das Zuhören und das Finden von Lösungen.
Wir organisieren Spezialisierungskurse die sich auf den Betrieb, die Wartung und die Reparatur unserer professionellen Öfen konzentrieren und unseren Händlern vorbehalten sind.
Unsere Öfen sind zu 100 % Made in Italy, da sie einzeln im Hauptsitz von Yesovens in Borgoricco, in der Provinz Padua hergestellt werden. So sind auch im Notfall Ersatzteile schnell verfügbar.
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie, ob nach dem Einstellen der Temperatur der Zyklus durch Einstellen einer Garzeit gestartet wurde, da sonst der Zyklus nicht startet (siehe Bedienungsanleitung).
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
ALARM Fehlende Spannung
Abhilfe bei Stromausfallalarm:
Hauptfolgen:
ALARM Keine Verbindung
Abhilfemaßnahmen für Kommunikationsalarme des Steuergeräts der Benutzeroberfläche:
Hauptfolgen:
ALARM Temperatur
Abhilfe bei Alarm der maximalem Temperatur:
Hauptfolgen:
ALARM Platine hohe Temperatur
Abhilfemaßnahmen bei Betriebstemperaturalarmen:
Folgen:
ALARM Tür geöffnet
Abhilfe Türmikro-Eingangsalarm:
Hauptfolgen:
ALARM Wärmeschutz
Abhilfemaßnahmen im Falle des Einsatzes des Lüfterschutzes:
Hauptfolgen:
ALARM - Spitzenabsorption
Abhilfemaßnahmen für den Alarm des elektrischen Absorptionseingangs:
Hauptfolgen:
ALARM - Kesselsonde
Abhilfemaßnahmen für Kesselsondenalarme:
Folgen:
ALARM - Mindestwasserstand Kessel
Maßnahme im Falle von Alarm für den Wasserstand im Kessel, der nicht die Mindesthöhe erreicht:
Hauptfolgen:
ALARM - Wasser im Kessel maximaler Füllstand
Abhilfemaßnahmen für Dampfsanierung-Sondenalarm:
Hauptfolgen:
ALARM - Kesselkommunikation
Kommunikationsalarm Steuermodul – Kesselerweiterungsmodul
Abhilfe:
Hauptfolgen:
ALARM - Kesselsicherheit
Abhilfemaßnahmen für Kesselsicherheitsalarme:
Hauptfolgen:
ALARM - Blockierung Brennkammer/Kessel
Blockierung Brennkammer/Kessel:
Hauptfolgen:
ALARM - Brennkammer/Kessel
Abhilfen Alarm Brennkammer/Kessel:
Hauptfolgen:
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie, ob nach dem Einstellen der Temperatur der Zyklus durch Einstellen einer Garzeit gestartet wurde, da sonst der Zyklus nicht startet (siehe Bedienungsanleitung).
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
Fehlercode PR1 - Kammersondenfehler, Kurzschluss oder Öffnung 100 > R(pt100) > 223ohm
Schalten Sie den Ofen aus, schalten Sie den Strom aus. Warten Sie 1 Minute, schalten Sie den Strom ein und schalten Sie den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR2 - Fehler Fleischsonde, Kurzschluss oder Öffnung 100 > R(pt100) > 223 ohm
Stellen Sie sicher, dass Sie die Fleischsonde eingesetzt haben, wenn Sie ein Programm oder eine Funktion verwenden, die den Einsatz der Sonde vorsieht. Wenn die Meldung auch dann weiterhin angezeigt wird, wenn Sie keine Funktion verwenden, die die Fleischsonde vorsieht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR3 - Fehler Sonde Gärraum, Kurzschluss oder Öffnung 100> R(pt100) > 223 ohm
Überprüfen Sie die korrekte Verbindung des Kabels des Gärraums an den Anschluss unten hinten am Ofen. Wenn der Stecker richtig angeschlossen ist (versuchen Sie, ihn zu entfernen und einige Male wieder einzusetzen) und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR4 - Platine Arbeitsumgebung Übertemperatur 70°C
Schalten Sie den Ofen aus.
Reinigen Sie den an der Rückwand des Ofens installierten Filter, indem Sie das Kunststoff-Haltegitter lösen, danach den Filter wieder einbauen, indem Sie das Kunststoff-Haltegitter wieder befestigen. Schalten Sie den Backofen wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR5 - Kommunikationsfehler mit Bedienfeld>5 Sekunden
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR6 - Übertemperatur im Garraum 310°C
Schalten Sie den Ofen aus und lassen Sie ihn 30 Minuten abkühlen. Schalten Sie den Backofen wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR7 - Drehzahlsensorfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR8 - Motordrehzahlfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR 9 - Interner Fehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR 10 - Kaminpositionierungsfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR 30 - Fehler nicht in der Tabelle vorhanden, Firmware-Fehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode E99 - Es besteht keine Kommunikation mit dem Bedienfeld
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie die Position des Temperaturreglers und des Timers. Um mit dem Garen zu beginnen, sind sowohl Temperatur- als auch Zeiteinstellungen erforderlich.
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie, ob nach dem Einstellen der Temperatur der Zyklus durch Einstellen einer Garzeit gestartet wurde, da sonst der Zyklus nicht startet (siehe Bedienungsanleitung).
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
ALARM Fehlende Spannung
Abhilfe bei Stromausfallalarm:
Hauptfolgen:
ALARM Keine Verbindung
Abhilfemaßnahmen für Kommunikationsalarme des Steuergeräts der Benutzeroberfläche:
Hauptfolgen:
ALARM Temperatur
Abhilfe bei Alarm der maximalem Temperatur:
Hauptfolgen: keine Folgen.
ALARM Platine hohe Temperatur
Abhilfemaßnahmen bei Betriebstemperaturalarmen:
Hauptfolgen:
ALARM Tür geöffnet
Abhilfe Türmikro-Eingangsalarm:
Hauptfolgen:
ALARM Wärmeschutz
Abhilfemaßnahmen im Falle des Einsatzes des Lüfterschutzes:
Hauptfolgen:
ALARM - Spitzenabsorption
Abhilfemaßnahmen für den Alarm des elektrischen Absorptionseingangs:
Hauptfolgen:
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie, ob nach dem Einstellen der Temperatur der Zyklus durch Einstellen einer Garzeit gestartet wurde, da sonst der Zyklus nicht startet (siehe Bedienungsanleitung).
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
Fehlercode PR1 - Kammersondenfehler, Kurzschluss oder Öffnung 100 > R(pt100) > 223 ohm
Schalten Sie den Ofen aus und trennen Sie ihn vom Stromnetz. Warten Sie 1 Minute, schalten Sie den Strom ein und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR2 - Fehler Fleischsonde, Kurzschluss oder Öffnung 100 > R(pt100) > 223 ohm
Stellen Sie sicher, dass Sie die Fleischsonde eingesetzt haben, wenn Sie ein Programm oder eine Funktion verwenden, die den Einsatz der Sonde vorsieht. Wenn die Meldung auch dann weiterhin angezeigt wird, wenn Sie keine Funktion verwenden, die die Fleischsonde vorsieht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR3 - Fehler Sonde Gärraum, Kurzschluss oder Öffnung 100 > R(pt100) > 223 ohm
Überprüfen Sie die korrekte Verbindung des Kabels des Gärraums an den Anschluss unten hinten am Ofen. Wenn der Stecker richtig angeschlossen ist (versuchen Sie, ihn zu entfernen und einige Male wieder einzusetzen) und das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR4 - Platine Arbeitsumgebung Übertemperatur 70°C
Schalten Sie den Ofen aus.
Reinigen Sie den an der Rückwand des Ofens installierten Filter, indem Sie das Kunststoff-Haltegitter lösen, danach den Filter wieder einbauen, indem Sie das Kunststoff-Haltegitter wieder befestigen. Schalten Sie den Backofen wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR5 - Kommunikationsfehler mit Bedienfeld>5 Sekunden
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR6 - Übertemperatur im Garraum 310°C
Schalten Sie den Ofen aus und lassen Sie ihn 30 Minuten abkühlen. Schalten Sie den Backofen wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR7 - Drehzahlsensorfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR8 - Motordrehzahlfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR9 - Interner Fehler fw
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR10 - Kaminpositionierungsfehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode PR30 - Fehler nicht in der Tabelle vorhanden, Firmware-Fehler
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Fehlercode E99 - Es besteht keine Kommunikation mit dem Bedienfeld
Schalten Sie die Stromversorgung für 1 Minute aus. Schalten Sie den Strom und den Ofen ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst.
Der Ofen lässt sich nicht einschalten
Der Ofen schaltet sich ein, erreicht aber nicht die Temperatur
Überprüfen Sie die Position des Temperaturreglers und des Timers. Um mit dem Garen zu beginnen, sind sowohl Temperatur- als auch Zeiteinstellungen erforderlich.
Der Ofen erzeugt keinen Dampf/Feuchtigkeit
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T. +39 049 9336455 – F. +39 049 9335611
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