Yesovens est garantie et fiabilité
Le service client Yesovens ne se limite pas à l’envoi d’un catalogue: nous voulons être sûrs que nos distributeurs partenaires et leurs chefs d’entreprise disposent de toutes les informations nécessaires pour illustrer en détail nos fours mixtes professionnels aux clients qui vont les acheter. Nous écoutons leurs demandes et recherchons des solutions ad hoc pour valoriser leur travail et leur rôle auprès des clients. Notre service comprend donc:
YesValue+
YesValue+ est un parcours que nous développons avec nos distributeurs et qui nous permet de gérer chaque demande, d’anticiper les problèmes et de choisir rapidement les solutions les plus adaptées.
La prestation de conseil comprend également la fourniture d’indications sur l’utilisation et le choix du four, l’écoute et la recherche de solutions.
Nous organisons des cours de spécialisation axés sur le fonctionnement, l’entretien et la réparation de nos fours professionnels, réservés à nos distributeurs.
Nos fours sont 100% Made in Italy puisqu’ils sont fabriqués un par un au siège de Yesovens situé à Borgoricco, dans la province de Padoue. Cela signifie que, même en cas d’urgence, les pièces de rechange sont facilement disponibles.
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier qu’une fois la température réglée, le cycle de cuisson a démarré en réglant une heure, sinon le cycle ne démarrera pas (voir livret d’instructions).
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
ALARME Absence de tension
Alarme interruption de l’alimentation remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Aucune connexion
Alarme communication interface utilisateur-module de contrôle remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Température
Alarme de température maximales, remèdes:
Principales conséquences:
ALARM ALARME Haute température carte
Alarme de température d’utilisation, remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Ouverture porte
Alarme entrée micro-porte remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Protection thermique
Alarme entrée protection thermique ventilateur remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Absorption Pics
Alarme entrée absorption électrique remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - sonde boiler
Alarme sonde boiler remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - boiler eau niveau minimum
Alarme boiler niveau eau n’atteint pas le niveau minimum remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - boiler eau niveau maximum
Alarme sonde abattement vapeurs remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Communication boiler
Alarme communication module de contrôle – module expansion boiler
Remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Sécurité boiler
Alarme sécurité boiler remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Blocage brûleur chambre/boiler
Alarme blocage brûleur remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Brûleur chambre/boiler
Alarme brûleur chambre/boiler remèdes:
Principales conséquences:
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier qu’une fois la température réglée, le cycle de cuisson a démarré en réglant une heure, sinon le cycle ne démarrera pas (voir livret d’instructions).
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
Code erreur PR1 - Erreur Sonde chambre, court-circuit ou ouverture 100 > R(pt100) > 223ohm
Éteindre le four, couper l’alimentation. Attendre 1 minute, ré-alimenter et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR2 - Erreur Sonde Viande, court-circuit ou ouverture 100 > R(pt100) > 223 ohm
Vérifier d’avoir inséré la sonde à viande lorsque vous utilisez un programme ou une fonction qui nécessite son utilisation. Si le message persiste, même si on n’utilise pas une fonction qui prévoit l’utilisation de la sonde viande, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR3 - Erreur Sonde Levureur, court-circuit ou ouverture 100> R(pt100) > 223 ohm
Vérifier l’accrochage correct du câble en partant du dispositif de levage sur le connecteur présent en bas à l’arrière du four. Si le connecteur est correctement branché (essayer de l’enlever et de remettre une paire de fois) et si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR4 - Température excessive environnement de travail de la carte 70°C
Éteindre le four.
Nettoyer le filtre installé sur la paroi arrière du four en décrochant la grille de retenue en plastique, réinstaller le filtre en ré-accrochant la grille de retenue en plastique. Rallumer le four. Si le problème persiste, appeler l’assistance technique.
Code erreur PR5 - Erreurs de communication avec panneau de commande >5 secondes
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR6 - Température excessive dans chambre cuisson 310°C
Éteindre le four et laisser refroidir pendant 30 minutes Rallumer le four. Si le problème persiste, appeler l’assistance technique.
Code erreur PR7 - Erreur capteur RPM
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR8 - Erreur Vitesse moteur
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR 9 - Erreur interne fw
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR 10 - Erreur positionnement cheminée
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR 30 - Erreur non présente dans le tableau, Erreur prologiciel
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur E99 - Communication inexistante avec panneau de commande
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier la position du réglage de la température et de la minuterie. Pour lancer la cuisson, il faut paramétrer à la fois la température et le temps.
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier qu’une fois la température réglée, le cycle de cuisson a démarré en réglant une heure, sinon le cycle ne démarrera pas (voir livret d’instructions).
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
ALARME Absence de tension
Alarme interruption de l’alimentation remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Aucune connexion
Alarme communication interface utilisateur-module de contrôle remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Température
Alarme de température maximales, remèdes:
principales conséquences: aucune conséquence
ALARME Haute température carte
Alarme de température d’utilisation, remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Ouverture porte
Alarme entrée micro-porte remèdes:
Principales conséquences:
ALARME Protection thermique
Alarme entrée protection thermique ventilateur remèdes:
Principales conséquences:
ALARME - Absorption Pics
Alarme entrée absorption électrique remèdes:
Principales conséquences:
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier qu’une fois la température réglée, le cycle de cuisson a démarré en réglant une heure, sinon le cycle ne démarrera pas (voir livret d’instructions).
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
Code erreur PR1 - Erreur Sonde chambre, court-circuit ou ouverture 100 > R(pt100) > 223 ohm
Éteindre le four, couper l’alimentation. Attendre 1 minute, rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR2 - Erreur Sonde Viande, court-circuit ou ouverture 100 > R(pt100) > 223 ohm
Vérifier d’avoir inséré la sonde à viande lorsque vous utilisez un programme ou une fonction qui nécessite son utilisation. Si le message persiste, même si on n’utilise pas une fonction qui prévoit l’utilisation de la sonde viande, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR3 - Erreur Sonde Levureur, court-circuit ou ouverture 100 > R(pt100) > 223 ohm
Vérifier l’accrochage correct du câble en partant du dispositif de levage sur le connecteur présent en bas à l’arrière du four. Si le connecteur est correctement branché (essayer de l’enlever et de remettre une paire de fois) et si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR4 - Température excessive environnement de travail de la carte 70°C
Éteindre le four.
Nettoyer le filtre installé sur la paroi arrière du four en décrochant la grille de retenue en plastique, réinstaller le filtre en ré-accrochant la grille de retenue en plastique. Rallumer le four. Si le problème persiste, appeler l’assistance technique.
Code erreur PR5 - Erreurs de communication avec panneau de commande >5 secondes
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR6 - Température excessive dans chambre cuisson 310°C
Éteindre le four et laisser refroidir pendant 30 minutes Rallumer le four. Si le problème persiste, appeler l’assistance technique.
Code erreur PR7 - Erreur capteur RPM
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR8 - Erreur vitesse moteur
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR9 - Erreur interne fw
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR10 - Erreur positionnement cheminée
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur PR30 - Erreur non présente dans le tableau, Erreur prologiciel
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Code erreur E99 - Communication inexistante avec panneau de commande
Couper l’alimentation électrique pendant 1 minute. Rebrancher et allumer le four. Si le problème persiste, contacter l’assistance technique.
Le four ne s'allume pas
Le four s'allume mais ne monte pas en température
Vérifier la position du réglage de la température et de la minuterie. Pour lancer la cuisson, il faut paramétrer à la fois la température et le temps.
Le four ne produit pas de vapeur/humidité
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T. +39 049 9336455 – F. +39 049 9335611
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